Cliente
Uma empresa multinacional americana, fabricante de produtos alimentícios de longa durabilidade e maior produtora de confeitaria:
- Receita: mais de US$ 27 bilhões
- Geografia de negócios: mais de 170 instalações em mais de 60 países
- Gama de produtos: mais de 1000 tipos de produtos
Problema
Processo ineficiente de informar os clientes sobre mudanças nos produtos (matriz de sortimento, descrições de produtos, certificados, conteúdo de mídia, etc.):
- Processo manual usando e-mail e telefone para comunicação com 100 clientes sobre 50.000 mudanças diárias
- Dificuldade em rastrear mudanças e perdas significativas de tempo
- Necessidade de reentrar informações nos sistemas do destinatário
- Informações distorcidas levando a erros na logística e transmissão posterior ao mercado
Solução
Utilize o módulo Animotech Showcase como uma extensão padrão da plataforma Animotech Core e PIM/DAM.
O Animotech Showcase permite a transmissão dos dados de produtos do cliente para vitrines online (websites) acessíveis a todos os clientes. O link da vitrine pode ser facilmente incorporado ao website do cliente. A vitrine é automaticamente sincronizada com o sistema Core, fornecendo informações abrangentes sobre o produto, cópias de certificados, conteúdo de mídia atualizado e permite o download de informações em vários formatos.
Os clientes interessados podem se inscrever para receber notificações automáticas de alterações nos dados da vitrine.
Dentro de 2 semanas, o problema de dados de produtos distorcidos e atualizações atrasadas é resolvido. O conteúdo original do fabricante do produto é utilizado em todos os canais de vendas.
Impacto nos Negócios
- Redução nos custos de pessoal (preparação de dados e notificações automatizadas para clientes)
- Zero erros nos dados de produtos e materiais de marketing
- Economia de mais de XX horas de trabalho por mês: os funcionários não precisam mais coletar dados ou informar os clientes, o Animotech Core atualiza automaticamente a vitrine e notifica os clientes
- Aumento na visibilidade da marca e na fidelidade dos clientes
